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重庆万州区 “7.4”洪涝灾害，导致万州区五桥、长岭、白羊等36个镇乡街道受灾，受灾人口37226人，紧急避险转移11578人，紧急转移安置779人;因灾死亡15人，失踪4人。百年人寿于大灾来临时，第一时间启动突发事件理赔应急处理预案，彰显保险责任担当。
经紧急排查核实，百年人寿重庆分公司客户陈某不幸在此次灾害中遇难。由于陈某在我司系统中预留电话已无法接通，我司立即发动多个渠道联系客户家属，最终联系上客户的父亲和女儿。我司工作人员第一时间上门，一方面对客户家属表达慰问，一方面主动协助办理理赔手续。总公司得知此案后高度重视，按照应急处理预案流程指导分公司最大程度简化客户资料，并安排专人专办，做好随时处理案件的准备。由于陈某保单涉及多个受益人，截止目前受益人对于理赔金的分配仍在商议中。我司将持续关注客户需求，在客户有需要时第一时间提供快速便捷的理赔服务。
百年人寿一直秉持“全程关爱理赔服务”的理念，始终把客户利益放在首位。保险不是锦上添花，而是雪中送炭，我们致力于当客户在遭受风险时能够及时感受来自百年的关爱和温暖。客户至上，关爱永恒。
